Wiele razy spotykamy się z problemem reklamacji, tak z pozycji klienta jak i z pozycji sprzedawcy czy producenta. Każdej firmie zdarzają się reklamacje, ale miarą jakości firmy jest sposób wykonania czynności reklamacyjnych.
W sytuacjach spornych, często trzeba korzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta lub wyspecjalizowanych firm prawniczych. Do zgromadzonego materiału dowodowego potrzebna jest zwykle ekspertyza lub opinia niezależnej osoby . Zazwyczaj jest to rzeczoznawca lub biegły sądowy w przypadku powołania przez Sąd.
Na czym polega wykonanie opinii?
Opinia to :
1. stwierdzenie stanu faktycznego na chwile wykonania oględzin.
2.określenie zgodności z umową, sztuką stolarską, normami lub zakresem cenowym ( w zależności od kontekstu opinii)
3.określenie występujących wad i oznaczenie możliwych czynników wpływających na powstanie wymienionych wad
4.określenie możliwości usunięcia wad
5.teoretyczny kosztorys prac - w zależności od rodzaju sprawy
6.inne czynności zlecone przez strony.
Opinia nie może być traktowana na równi z wyrokiem Sądu ( choć niektórzy tak to odbierają).
Opinia jest jedynie dowodem w sprawie oraz możliwością weryfikacji stany faktycznego bez przenoszenia rozprawy na miejsce oględzin.
Karol Kopeć
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz